Bezorgen

Op deze pagina vind je alle informatie over verzendkosten, levertijden en de bezorging van je pakket. We doen altijd ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Heb je een vraag over je bestelling of bezorging? Neem dan contact op via klantenservice@hemnature.com.

Bezorgstatus
Na je bestelling heb je een mailtje gekregen met de bevestiging van jouw order. Op het moment dat jouw pakketje klaar is voor verzending, ontvang je een Track & Trace code. Hiermee kun je de status van jouw pakketje volgen. Heb je deze niet ontvangen? Stuur ons dan even een mailtje.

Verzendkosten

Je bestelling wordt geleverd door DHL. Wij hanteren de onderstaande tarieven:

Land	Bestelling onder €50	Bestelling boven €50	Bestelling boven €80
Nederland	€5,95	Gratis	Gratis
België	€6,95	Gratis	Gratis
Oostenrijk	€6,95	€6,95	Gratis
Duitsland	€8,95	€8,95	Gratis
Frankrijk	€11,95	€11,95	Gratis

Kosten bij foutief adres, weigering of niet ophalen

Wij doen er alles aan om je pakket op het opgegeven adres te laten bezorgen. Klopt het adres niet, wordt het pakket geweigerd of wordt het niet opgehaald bij een afhaallocatie? Dan wordt er €5,95 in rekening gebracht.

Levertijd

Wij verzenden je bestelling zo snel mogelijk. Bestellingen op werkdagen vóór 23:00 uur worden normaal gesproken dezelfde dag nog verstuurd. Meestal heb je je bestelling de volgende dag al in huis.

Wij hanteren een leveringsperiode van 1 tot 2 werkdagen, met uitzondering van weekenden, feestdagen en actiedagen. Bij een incidenteel langere levertijd geven we dit aan op de website.

Het kan voorkomen dat DHL de verwachte levertijd niet haalt of extra drukte ervaart tijdens drukke periodes en feestdagen. Zodra je bestelling door ons is overgedragen aan DHL, ligt de verdere opvolging bij de vervoerder. Je kunt je bestelling volgen via de Track & Trace-code die je ontvangt in de verzendbevestiging.

Natuurlijk ontvang je van ons altijd een update als er vanuit ons iets verandert aan je bestelling.